暨南风论坛上的管理伦理问题

摘要:

透过暨南风论坛管理上看到的问题，作深入的思考及讨论。列出问题如:

l 学生论坛立场与学校对学生管理上的对立；

l 对于未确认而重大关系学校声誉的消息，是否可以拿来讨论；

l 学校领导对学生在论坛上的监管及跟进工作手段合理性；

l 论坛管理员及各版版主对自己管的地方是否有完全自主权，可对会员的权利忽略问题；

l 在论坛上的会员是否认为网上是虚拟的而可以对自己的言行可不负责任问题；

l 暨大学校的特色，外招生与本地生文化思想上的不同异，引出管理上的标准定义问题。

引言:

暨南风论坛(http://bbs.jnustu.net)，是暨南大学校园内一个由暨南学生网络联盟于2002年10月25日建 立的网上学生论坛，目的为暨南园上的人提供一个网上交流的平台，为暨南园学生服务。过去三年与暨大发展并进，而因暨大的侨校特点、学生来源、学校对网络信 息的管理原则和论坛的管理习惯，引发出一些伦理问题。也作为暨南风论坛坛主历三载的我看出的问题，一一深入思考和讨论。

正文

在 暨南园内，本来建一个网上的论坛是一件好好的事情，在信息发达，人与人之间的距离越来越近，透过网络，大家能交流、能聊天、能做网络资源共享。但论坛就是 一个的公众地方口舌之地，根本没有保证每一个人的发言是任何人能接受的，所以，设立版主、管理员来管理论坛的帖子是有必要，但毕竟大家也是人，对于各人观 点是不太相同，有些更是相反不和的；而且论坛是建立在学校之内，某程度上也要受学校监管，但作为一个学生论坛，当然学生是不想有太大的限制。

(学生论坛立场与学校对学生管理上的对立)

在 论坛保持人气前题下，当然申明是学生论坛，为学生谋求利益为先；但是，学生在校也必须受学校监管，对于学生在网上公众的地方的言论，要好好监察。引出问题 是，学生会想到自己没有了言论自由，不能在网上这个虚拟的空间、自己学生的天地，不能畅所欲言，发表自己的意见；学校领导认为，作为学校一部份的学生和论 坛应该是为保持学校名利为主，负面的事尽量免谈。这样形成了学生与学校领导，或者是言论自由和消息管理两种对立。

很 多时候，学校推出新的政策时，反对的声音必然会有的，而且作为大学生，对新政策是有很多疑问，比较沉实的同学会先分析政策的问题根源，再对其作质询；比较 轻浮的同学只会表示心里不满；更有激进的同学会开帖大骂。在另一边，学校领导为了新政策顺利进行，对于反对的声音当然是严加阻止，有些时候会对不好听的， 或者是对本意是有偏差误解的言论，会施压阻止。这样，在管理者立场上也应如何选择？一方面要为同学们的意见表达出去，另一方面是保持学校名利和行政运作正 常…

解 决这个矛盾的方法不是没有，作为社会文明的象征大学校园，应以文明的方法去解决。观察所得，只会用几句表示心里不满和开帖大骂的同学是没有素质，这个根本 是对事情无益的，他们的言论基本上可忽略。然而事情重大，管理者应作有效性的引导讨论，要求大家按一定的规定下，表达自己的意见，分析出问题所在，作出自 己对政策及事情上的问题，并且要提出自己的个人观点和建议等…这样，一方面表现了我校的文明，另一方面，方便了行政的工作。

(对于未确认而重大关系学校声誉的消息，是否可以拿来讨论)

在 论坛上的确什么话题都有，有真实的有虚假，也有好的坏的…曾在论坛上一个学校还未公告的消息预先在论坛上贴出了，引来大家的起哄，虽然，事情并不重大，但 先于学校的公告时，消息的正确性是可疑的，另外可能因消息漏出，以至事情变坏，可能影响了学校行政及学校声誉。但是作为论坛，第一在”论”字， 无论消息是真是假还得给人讨论，这是大家在论坛上的权利。还有在校突发的事件，在学校和媒体上还未有正式公报的时候，而且事情是负面的，也在学生论坛上， 是否合适拿来讨论呢；学生的确是有知情权的，但事情未有定案，大家在胡乱猜测造摇，会令事情变得更差。这样如何在学校利益和学生权利取舍呢﹖

(学校领导对学生在论坛上的监管及跟进工作手段合理性)

在学校内，老师们当然会也关心同学们在论坛上的言行，如果发现了某些同学在论坛发了一些违规不道德的帖时，会设法找出同学来进行思想教育。主要途径是查问管理员那些同学的IP地址，再根登记数据找出他们，但这个方法存在两个问题；一是在学生论坛的立场下，面对学生的个人私人保密和言论自由的原则下，管理员是否有权力任意把发帖人的IP地址随便共开﹖二是IP地址所对应的不代表是那IP(或机器)的主人就是发帖人，这样IP(或机器)的主人是否同样要对有关在论坛上的言行负上责任﹖而且IP地址的问题还存在着很多技术上不能对应真实身份问题，这不作多谈了。简言之，IP(或机器)的主人是否要对自己机器在别人使用的行为要负责﹖

(论坛管理员及各版版主对自己管的地方是否有完全自主权，可对会员的权利忽略问题)

论 坛管理员及各版版主对自己管的地方是否有完全自主权，是否因为是自己管辖的地方内的一切事物，可以当作自己来处理﹖论坛是公众的地方，发帖的人很多，每一 个人是怀着把自己的事情、意建等东西能向其它人表达出来，对于每个人发表的帖子，应该有他们的自主权，管理员和版主确无理由可随意删改的。但问题又出现在 发帖的内容是否遵守坛规、是否道德呢﹖更多情况是，内容是存在灰色地带，虽不明确表明，只是意会表明，这样在没有坛规管制下，管理员也应如何管理呢﹖

(在论坛上的会员是否认为网上是虚拟的而可以对自己的言行可不负责任问题)

说到网上是个虚拟的世界，在网上如果没有表明自己是什么人，真的没有记认知道是谁，这样很多人就想到”上到网你会知我是谁”的心态，会胡作非为。但是大部份的人比较有道德的，虽用匿名但也会守规矩的；在论坛管理者眼中，对前者一定会严加查看，一定会查出其真正身份，但对后者而言，这却是侵犯了他们的私隠，本来好好的上网也不想人知道他是谁，可以做自己喜欢做的事而不受人干扰。

(暨大学校的特色，外招生与本地生文化思想上的不同异，引出管理上的标准定义问题)

在 暨南大学内，有着侨校的特色，学生来源齐集上世界上七十多个国家，大家文化和用的语言也不尽相同，这个不同文化的冲突，也一一表现在论坛上面。最大的分岐 是本地生与外招生，本地生当然是在内地生活深受大陆文化思维，大家必须用普通话作沟通和学习的第一语言；而外招生则以港澳学生居多，大家受到西方文化浸淫 比较多，思维方面略有不同，办事方式和行为也有着西方的特式，而用的语言是以粤语为主。这样就独立出论坛上的对立，在论坛上就应以普通话还是粤语作沟通的 语言曾经有多次激烈的讨论；原因是，港澳学生对粤语的对答感觉是比较轻松和平时对答的习惯，虽然是会普通话的组句用字但也比较少用，但是对于一些来自非近 广州地区的同学就是看着同样的中文字但看不明意思，觉得有客家占地的感觉…那么管理者也应是否列明坛规要以普通话对答发贴才行呢，但这样又会令好多港澳生 觉得不爽不适应而不再来了，影响人气。

另一方面，大家的办事方式和思维的不同，而会引起了大家对事情的看法，对事情能控制的尺度标准，出现了严重的分岐。这个不单只发生于版主之间而已也发生在会员之间，比如本地生的版主删除了外招生会员的贴(存在敏感话题)，外招生则说他们在自己源生地是合理的，就是不明白本地生的版主有什么理由处理事情，但在本地生的版主眼中，在中国内地做这样的事却是合情合理的。对于非常讲求自由主义的外招生在内地做的事是否也要入乡随族呢。

以上的问题可以宏观一点来看，来自每个地区的同学也不尽一样，文化冲突的确是一个难以解决的问题，可以做的是多沟通多了解互相学习，大家包容共济，才能令文化汇集而不冲突，香港是一个好好的借鉴。

总结:

在管理论坛中得出的经验很多，而突出以上的问题其关系都是学校、学生与论坛管理者的三方面关系，在论坛表明是学生论坛的立场和不损学校声誉及&行政运作正常下，管理者如何兼顾学校和学生的利益，合理地解决问题，令大家的生活上工作上更愉快。问题的重点都在于大家的权利、自由言论、有效管理、私隠和公众利益，如大家各持己见则无话可说，大家多沟通、多了解才是办坛的目的所在。

关键字:

暨南风、论坛、网络伦理、暨南大学、学生管理